Contexte
Nous recherchons nos futurs talents pour accompagner notre croissance, développer notre équipe marketing et notre développement à l’international. L’équipe se charge de promouvoir Powerslide au travers de contenus à la fois efficaces inspirants et originaux.
Évoluant dans un environnement où l’esprit d’équipe, la créativité et l'ambition sont des valeurs fondamentales tes missions seront les suivantes :
Missions
- Accompagner le client dans tout le processus d’onboarding (découverte et la prise en main de Powerslide).
- Faire évoluer continuellement le processus d’onboarding avec le logiciel Inline Manual et Hubspot.
- Partager les bonnes pratiques et les astuces avec le client.
- Proposer des solutions aux problématiques du client et répondre à ses besoins.
- Proposer des axes d’amélioration produit, basés sur des retours clients.
- Définir des KPI, qui permettront de suivre les étapes clés du client lors de l’utilisation de l’outil afin d’améliorer le processus.
- Construire une relation long terme avec nos clients.
- Animer notre communauté de clients par des actions régulières.
Profil
- Tu as un très bon relationnel et une empathie naturelle.
- Tu as déjà une expérience significative en relation clients.
- Tu as une bonne connaissance des outils digitaux de relation clients (Hubspot, Matomo, Inline Manual).
- Tu as de bonnes qualités rédactionnelles (clarté, synthèse, capacité à présenter simplement des concepts élaborés).
- Tu es force de proposition et tu débordes de curiosité.
- Tu maîtrises la langue de Shakespeare
