À l’ère du digital, les données n’ont jamais été aussi présentes qu’aujourd’hui. Selon une étude de STATISTA, le volume de données créées va continuer d’augmenter de façon exponentielle avec une prévision de 2142 zettaoctets pour 2035.
Face à cette montée en puissance des données, les outils de gestion et d’analyse de données classiques sont dépassés et ne permettent pas aux entreprises de trier et de traiter les informations pour prendre de meilleures décisions.
Le défi à relever est de taille ! Tout le monde n’est pas Data Scientist et ne peut pas accorder des heures à l’analyse de données. Les raisons d’utiliser la data visualisation et le data storytelling ne manquent pas et ses bénéfices sont considérables.
Qu'est-ce que la data visualisation ?
La data visualisation ou dataviz est un processus qui consiste à transformer les données brutes sous formes de représentations visuels dans le but de rendre la donnée plus tangible et simple à lire.
Ces représentations visuelles peuvent prendre différentes formes : graphiques, cartographie, camemberts, diagrammes en barres, etc.
Qu'est-ce que la data storytelling ?
Si la data visualisation utilise le combo « donnée » + « visuel », alors le data storytelling ajoute la « narration » a cette addition. Il permet de raconter une histoire en créant un lien entre les données et les visuels afin de convaincre son auditoire. Son objectif est de donner plus de contexte à la donnée pour prendre des décisions plus adaptées.
Data visualisation et data storytelling : quels avantages ?
1) Gagner en réactivité
La dataviz et le data storytelling offrent un gain de temps. Avec les bons outils, il est possible d’obtenir une information clé en quelques secondes, ce qui permet à l’entreprise de mieux s’adapter à son environnement.
Exemple : Vous avez organisé une réunion avec votre équipe marketing qui vous présente le chiffre d’affaires réalisé sur la France Métropolitaine et là le drame... vous avez une question sur combien de chiffre d’affaires par produit vous avez fait à Lyon. Votre équipe n’a pas ce détail dans son reporting et vous restez sans réponse. Plutôt embêtant comme situation ! Avec les solutions de Business Intelligence modernes vous pourrez appliquer des filtres interactifs à vos tableaux de bord en fonction de la question posée et y répondre directement.
2) Analyser et interpréter correctement vos données
Lorsque vous analysez et interprétez vos données, vous devez savoir que le cerveau humain préfère les supports visuels. Vous avez surement déjà entendu dire qu'une image vaut mille mots, et c'est vrai. Une infographie de Wyzowl montre que 80 % des gens se souviennent de ce qu'ils voient et ce qu'ils font. Vous l'aurez compris, il s'agit du principe de la data visualisation.
Vous pouvez transformer vos données complexes en cartographie, en lignes, en barres, en barres empilées, en chandeliers, en secteurs, en chronologies, en cascade... bref, ce n’est qu’une liste non exhaustive bien entendu, vous avez des vastes possibilités de mise en forme.
3) Améliorer la communication
La data visualisation permet de mémoriser et de mieux comprendre la donnée. Pour améliorer la communication, se servir uniquement de la data visualisation ne garantira pas une bonne compréhension pour l'audience. Le data storytelling s'y prête parfaitement pour ce genre de situation. Il permet aux membres d’une entreprise de comprendre les actions menées par chacun sans avoir des connaissances approfondies sur le domaine d’expertise de leur collègue.
Le data storytelling consiste à faire parler vos données en racontant une histoire. Tout le monde aime les histoires, et vous n’y échappiez pas quand vous étiez plus jeune 😉. Concrètement, réussir son data storytelling c’est jouer sur la narration en contextualisant et personnalisant les données pour captiver au maximum l’attention de l'audience.
Ainsi, transformer vos datas en actions à mener permettra à l’ensemble de vos collaborateurs d’avoir une vision globale sur l’activité de chacun.
4) Gagner en croissance
Savoir faire parler les données est un véritable levier et vecteur de croissance pour votre entreprise. Vous avez l’opportunité de mesurer l’impact de vos actions grâce aux outils digitaux. Le data storytelling et la data visualisation permettent de limiter les erreurs et de les rectifier plus aisément.
Vous devez savoir et identifier quelles sont et vont être vos KPIs (c’est-à-dire, les indicateurs de performance) sur lesquelles vous allez mesurer votre performance. En fonction de vos objectifs, vos KPIs peuvent différer, il existe autant d’objectifs que de KPIs ! Mais l’essentiel est de pouvoir mesurer l’évolution sur le long terme et de garder un œil sur son marché afin d’anticiper les situations avec plus de sérénité.
5) Générer plus de chiffre d’affaires
Le data storytelling permet aussi de mettre en évidence les données relatives à la fidélisation qui est un des moyens existant pour augmenter votre chiffre d’affaires. Une étude réalisée par Harvard Business Review montre qu'augmenter le taux de fidélisation de 5% peut rapporter jusqu'à 85% de bénéfices en plus.
Aussi, la fidélisation client coûte 5 fois moins chère que l’acquisition client, c’est un fait ! Pour pouvoir mesurer la fidélisation, il faut utiliser les bons KPIs dont :
- Le taux de fidélité
- Le taux de participation
- Le taux de réachat
- Le taux d’attrition
- La CLTV (Customer Lifetime Value)
- NPS (Net Promoter Score)
En consultant régulièrement les résultats de votre stratégie de fidélisation avec une solution BI intuitive vous serez capable de l’améliorer continuellement.
6) Optimiser vos ressources
Une étude réalisée par Qlik-BARC-Cognizant, en 2016, auprès de 250 entreprises, montre que 85% d’entre elles utilisent le data storytelling pour optimiser l’allocation de ses ressources.
La gestion de votre activité via des solutions de data storytelling vous permet de mieux gérer le quotidien de votre entreprise en allouant les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires pour atteindre vos objectifs.
C’est simple ! Vous ne piloterez jamais à l’aveugle grâce à l'utilisation de bons outils fondés sur le data storytelling.
7) Développer un avantage concurrentiel fort
Peu d’entreprises utilisent aujourd’hui le data storytelling comme moyen de développer un avantage concurrentiel, du fait que c’est un outil peu connu du grand public. Les avantages sont nombreux et permettent de mieux apprécier l’environnement dans lequel vous vous trouvez.
Devenir l’un des premiers à l’utiliser sur son secteur permet de garder sous contrôle son activité et de prendre les bonnes décisions pour atteindre vos objectifs !
Pour résumer,
Les outils d’analyses de données classiques ne permettent pas à chacun d’interpréter rapidement leurs données pour prendre les bonnes décisions en temps et en heures.
Les logiciels comme Excel et Powerpoint échouent lorsqu’il s'agit de faire parler les données car ils sont trop rigides et pas interactifs.
Les solutions BI interactives de gestion et d'analyse de données permettent de mieux apprécier les données car ils utilisent la data visualisation et le data storytelling pour transmettre des informations compréhensibles pour l’ensemble de votre audience. Vous pouvez les utiliser en toutes circonstances, pour faire un reporting commercial, pour faire un reporting financier, un tableau de bord RH, et plus encore.
Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez tester POWERSLIDE notre solution de data storytelling gratuitement pendant 14 jours.
